Garanties et réparations
Garantie de 2 ans
Nous garantissons la qualité de nos bijoux 2 ans contre tout défaut de fabrication et vice caché. Si un bijou présente un défaut dû à un problème de fabrication ou à un vice caché, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une utilisation abusive ou un accident.
Retour gratuit sous 30 jours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous vous offrons un retour gratuit sous 30 jours pour toutes vos commandes en Suisse.
Conditions de retour :
- Le bijou doit être en parfait état et il ne doit pas avoir été porté.
- Votre précédent achat ne doit pas avoir fait l'objet d'un retour gratuit
- Le bijou doit être renvoyé dans un délai de 30 jours après la réception de la commande. Le cachet de la Poste faisant foi pour déterminer la date d’envoi
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@ateliersaintjean.com
Nous nous ferons un plaisir de vous assister dans les démarches de retour.
Réparations en cas de dommage
Nous encourageons la durabilité de nos bijoux et souhaitons qu’ils vous accompagnent pendant de nombreuses années. Si votre bijou est endommagé (suite à une chute, un choc, etc.), nous sommes là pour évaluer la situation et voir dans quelle mesure il peut être réparé. Pour toute réparation, il vous suffit de prendre contact avec nous afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution pour redonner vie à votre bijou.
Conseils d'entretien
Pour prolonger la beauté et la longévité de vos bijoux, nous vous conseillons de suivre quelques recommandations simples d'entretien. Ne pas se baigner dans l'eau salée, conservée les bijoux dans des boites séparées afin d'éviter qu'ils se marquent.